Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones es muy sencilla.
Se puede devolver cualquier artículo comprado en cada uno de los siguientes casos:
- Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el embalaje original y sin presentar muestras de maltrato y/o uso.
- Puede solicitar un cambio si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios, características técnicas).
- No se realizarán cambios si el producto no le gusta o no cumple con sus expectativas.
- La ley establece que no se realizarán cambios si no le gustó un producto o si no cumple con sus expectativas.
- Aquellos productos que tengan una condición de reembolsados, refaccionados o usados no tendrán cambio ni devolución.
- En la recepción de mercancía errónea o dañada, se aplicará el cambio físico de la misma solo si esta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, por teléfono.
- No realizamos la devolución del dinero.
- Se realiza solo por otro producto disponible en nuestro stock.
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales .
Para hacer efectivo este procedimiento, se deberá tener en cuenta lo siguiente:
- Solicítelo solo dentro de los 8 primeros días posteriores a la compra.
- El cliente debe enviar un correo electrónico con su nombre, número de pedido y el motivo por el cual desea realizar la devolución.
- Se evaluará cada solicitud de devolución y se tomará una decisión razonable, la cual se comunicará lo antes posible al cliente por correo electrónico o vía telefónica. En esta comunicación se explicará el procedimiento a seguir.
Se puede enviar la mercancía utilizando, preferiblemente, la misma compañía de mensajería, asegurando perfectamente el paquete.
Al momento de recibir la devolución, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recepción de la mercancía.
Se hará cargo de los gastos de envío en todo tipo de incumplimiento que se haya generado por parte de un error nuestro. No se responsabilizará de los gastos de envío por errores de terceros.
La mercancía, en particular cubiertas, empaques y cajas, se envía en perfecto estado y con protección. Por lo tanto, no aceptaremos devoluciones de productos con cajas o empaques dañados, rotos o en mal estado que no se hayan reportado en el tiempo indicado anteriormente
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mundoentrete.cl@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán llevada a la siguiente dirección: San Alfonso 350 Santiago 0ficina 409